近日,曾因“偷工减料”问题受到质疑的卫生巾品牌ABC再度成为舆论焦点。该品牌近期推出了一款名为“丝滑比基尼”的经期裤(安睡裤),与传统的平角剪裁不同,这款产品采用了比基尼的三角,并宣称能减少40%的肌肤接触面积,实现穿衣自由,紧身裤和中低腰裤也能随心
然而,这款新品的设计却引发了消费者的广泛质疑。许多消费者指出,这款经期裤为了追求“性感”而牺牲了舒适度。在社交平台上,有人表示:“经期不适合穿紧身裤,品牌应该很清楚这一点。”还有人认为,“安睡裤为什么也要追求美丽?完全没有实用性”,甚至有消费者直言不讳地建议品牌“不会做女性产品就停产”。
目前,在ABC品牌的天猫旗舰店中,“比基尼经期裤”已经下架,仍在售的裤型系列商品包括“轻羽无忧裤”“安睡曲线裤”“无忧裤”等。其中,主打质感轻盈的轻羽无忧裤销量最高,页面显示已售出超过9000件,售价为59.9元。
当记者以消费者身份向客服咨询“比基尼经期裤”是否仍然在售时,客服并未给出明确答复,而是建议拨打品牌官方热线。热线接通后,接线人员表示对“比基尼经期裤”相关问题暂不清楚,并留下了记者的联系方式。截至发稿时,仍未收到进一步回应。
此前,在2024年11月,ABC品牌曾因客服不当言论引发广泛关注。当时,面对消费者对卫生巾实际长度与标示长度不符的质疑,客服回应称1-2厘米属于正常误差,并表示“如果觉得接受不了可以不买”。这一回应迅速引发网友批评,指责其“推卸责任”“态度恶劣”。
对此,ABC品牌创始人邓景衡于11月22日通过官方微博发布致歉视频,承认品牌因国标负差和经销商客服的不当言论受到了许多消费者的批评。邓景衡承诺,到2025年3月,全线产品将实现国标零负差,“有差的也是正差”,以此回应消费者的关切。
此次事件再次提醒品牌方,在产品研发和客户服务方面,需更加关注消费者的实际需求和体验,避免因追求设计感而忽视了产品的实用性和舒适度。
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